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HOTLINE: (852) 2674 6238

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落單流程

1) 請以 WhatsApp 85290273150 / 電話: 26746238 或 電郵至 info@pallet.com.hk 聯絡【銷售熱線】,我們的銷售服務熱線 - 辦公時間為每日上午9時至晚上6時。我們會為你確認貨物庫存數量與價格。

2) 跟我們的銷售部確認之後,客人可以選擇使用以下付款方式:
  FPS 轉數快:thcfps@pallet.com.hk
  FPS 轉數快 ID:
  銀行入數:中國銀行(香港) 012-387-1006-4758
  帳戶名稱:Tai Hing Cheung Pallet and Packaging Materials Ltd.

3) 客人完成付款之後,請以 WhatsApp / 電郵至 info@pallet.com.hk 提供網上銀行轉帳記錄 / 屏幕截圖 / 銀行入數紙 (任何一種),以及聯絡方式。

4) 我們確認收到款項之後,會盡快聯絡客戶安排 "自取" 或 "寄貨" 安排。

一般問題

Q) 如何在我們的網頁上訂購產品?
A) 請參閱【落單流程】,又或者打電話 26746238 / WhatsApp 85290273150 / 電郵 info@pallet.com.hk 向我們的銷售部同事查詢

Q) 我可使用的付款方式有哪些?
A) 我們現時接受客戶以 轉數快 (FPS) / 銀行入數 / 銀行轉帳方式付款。
— 轉數快:thcfps@pallet.com.hk
— 轉數快 ID:
— 銀行入數:中國銀行(香港) 012-387-1006-4758
— (註:本公司恕不接受 C.O.D. 貨到收款方式)

Q) 一般有什麼送貨方式可供選擇?
A) 客戶可於 THC門市(九龍 大角嘴 必發道 91-93號, The Bedford 22樓 A室)自取 或 協商以其他方式提供送貨服務。

Q) 在 THC門市取貨的流程是怎樣?
A) 因為門市倉庫空間有限,請客人必須先以 WhatsApp / 電郵 / 或致電 26746238 查詢貨品庫存情況,經過確認後才來到取。
— 客戶於收取貨品時,須即場查收貨品數量及確認貨品,如非質量問題,貨物出門恕不退換。
— 取貨時,客戶須出示「付款確認通知書」電郵列印本或電子版本,以作取貨證明。

Q) 指定地址送貨服務是怎樣?
A) 可以協商以速遞送貨,貨品將於確認收到貨款後 1-2 個工作天內寄出,寄出後大概 1-3 個工作天內收到
— 如需要指定收貨日期和時段的話我們會盡力配合,不過實際操作時還是需要客人自行跟物流公司 / 送貨司機協商處理。
— 顧客請於購買時輸入正確的個人資料和地址以便安排運送。
— 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯 / 搬運困難,物流公司可能會收取額外費用,請客人自行跟物流公司 / 送貨司機協商處理。
— 如客戶提供其他非收貨本人之工作或住宅地址,若派送時出現任何問題,本公司一概不負責。

Q) 我尚未收到我訂購的產品?
A) 送貨時間通常不定,如果您有任何疑問,或者未在指定日期收到您訂購的產品,請致電(852) 26746238 或 電郵至 info@pallet.com.hk 聯絡客戶服務,服務時間為每日上午9時至晚上6時。

條款細則

優惠條款及細則
送貨服務

本地住宅速遞
順豐/自取點
海外郵寄
-以總重量計算, 可向我們查詢

温馨提示:
我們會盡量確保包裝安全及穩妥,以保護易碎物件,唯顧客須承擔貨品於派遣途中遭受損壞或遺失之風險
偏遠地區包括:馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島
平郵具有一定風險, 建議顧客使用掛號方式作為投寄, 附加費用如上 (顧客需承擔因平郵所導致的損失, 而本公司未能因此損失負上任何責任, 敬請原諒)
如以平郵方式寄送, 郵件過大無法放進郵箱, 收件人會收到郵局的收件函, 以便收件人到附近指定之郵局自取 5. 平郵寄出後1-10日收到,視乎郵局速度,客人會於信箱收到取件卡,10天內去最近的郵局領取即可。(本店責任只在於寄出郵件,寄失風險需由買家自行承擔,會貼回郵地址,回郵時間由2星期到2個月不等,郵件一但被別人領取或寄失便無法彈回。)

訂購及送貨時間
香港 / 澳門:確認訂單後約需5-7個工作天內發貨 (不包括假日及公眾假期)。
其他地區:確認訂單後約需5-7個工作天內發貨 (不包括假日及公眾假期)。顧客大概於發貨後7至14個工作天收到。
收到領件卡後,請盡快取件,如逾時取件,郵件會寄回本店,若要重新寄出,客人需於45天內聯絡本店並補回全數郵費及10元手續費。(由寄出日開始計算)
若果商品不幸出現沒有現貨或需要更長的送貨時間,我們會安排專人透過電話或以電郵方式通知顧客。
訂購方面需注意事項

缺貨問題
本公司會盡力確保網頁上的貨品, 價格, 資料已更新, 以及網頁上載之貨品提供存貨供應。
所有訂單須視乎相關貨品之供應情況作最後確認, 倘若本公司因缺貨而未能提供任何已訂購之產品,我們會於交貨前透過電話或電郵通知閣下, 或安排於7個工作天內退還因缺貨而導致的退款(以當天所購買的缺貨產品金額為準)。 本公司 並有權拒絕接受/ 取消該訂單。如有任何爭議, 本公司保留最終決定權。不便之處, 敬請原諒。

未能成功投遞
未能成功投遞之原因可能在於客戶所提供之地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當本公司收到無法投遞的訊息後,我們將會致電或以電郵方式通知該顧客,並會安排重新發貨。

順豐速運客戶服務
香港(本地)熱線 (852)2730 0273
一至五:08:00-20:30
六、日、節日:08:00 ~ 20:00

澳門地區熱線 (853)2873 7373
一至五:08:00-20:30
六、日、節日:08:00 ~ 20:00

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